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4月20日，中国华云气象科技集团有限公司（以下简称“华云集团”）面向全国用户，完成了两期智能自动气象站使用与维护技术培训，这是华云集团打好防汛备汛主动仗的举措之一。华云集团突出四项重点工作做好防汛备汛工作，切实践行“人民至上、生命至上”。

突出组织领导，确保责任到位。华云集团党委高度重视防汛备汛工作，2月23日印发做好汛期服务准备工作的通知，多次召开专题会议，明确汛期工作责任制，部署汛前服务准备工作。全国汛期气象服务动员电视电话会议召开后召开全集团汛期服务动员会，再次部署汛期服务工作。成立以主要负责人为组长，部门负责人为核心成员的汛期工作领导组，建立以业务骨干人员为主的服务保障团队，确保责任到人、措施到岗、监督到位。

突出预案制定，确保应急处置到位。华云集团各单位根据天气和服务情况，制定服务保障工作方案、应急预案和专项服务预案。遇突发事件或用户启动应急响应时，统筹调配资源，重点区域、重要业务系统派出技术骨干提前驻场，全力保障用户安全度汛。

突出备汛巡检，确保隐患排查到位。制定设备巡检计划，在主汛期和重大活动到来之前，加大与用户沟通力度，对综合业务使用的自动气象站、天气雷达、雷电及环境监测设备、风云卫星业务处理系统等装备开始汛前巡检，协助各级气象部门进行自查和整改，持续完善各类应急物资储备，提前派出骨干进驻现场实施保障。

突出培训和售后，确保服务保障到位。为进一步提高服务保障能力，自2月起，华云集团面向全国用户开展装备产品应用调研，进一步了解需求，提升服务能力。面向全国范围，开展智能化装备专项产品服务和培训，根据汛期特点制定专业课程，开展装备和技术培训。组织对各单位售后服务平台进行自查，确保全天候提供技术服务支持，力争产品技术服务响应率和售后服务解决率均达到100%。

（作者：郝静 张晋 责任编辑：闫泓）